FALLSTUDIE
Kingston Healthcare verzichtet dank PrinterLogic auf 15 Druckserver
Die Zahlen
≈300.000
Seiten pro Monat gedruckt
15
Server abgeschafft, Ersparnis:
70.000$
jährlich
> 500
IT-Arbeitsstunden pro Jahr
0
druckbezogene Helpdesk-Tickets
Angriffsflächen verringern
Daten schützen
Architektur vereinfachen
Skripte und GPOs abschaffen
Druckbezogene Helpdesk-Tickets verringern
Daten schützen
Architektur vereinfachen
Skripte und GPOs abschaffen
Druckbezogene Helpdesk-Tickets verringern
Wir vergessen, dass PrinterLogic da ist, weil es im Grunde genommen von selbst läuft.
– Aaron Brown, Systemadministrator, Kingston Healthcare
Der Kunde: Kingston Healthcare
Kingston bietet 14 ausgewählten Kommunen in den Vereinigten Staaten unabhängiges und betreutes Wohnen, Pflege, Rehabilitation und spezielle Pflege von Menschen mit Gedächtnisverlust.
Die Herausforderung: Ersetzen von Servern nach PrintNightmare
Kingston Healthcare beschäftigt Tausende von Gesundheits-, Pflege- und Assistenzfachkräften, die sich um die Klienten den 14 Seniorenwohngemeinschaften, Rehabilitationszentren und Pflegeheimen von Kingston zu kümmern.
Im Gesundheitswesen muss viel ausgedruckt werden. Allein Kingston druckt jeden Monat etwa 300.000 Seiten aus.
Aaron Brown, ein Systemadministrator bei Kingston Healthcare, weiß um die Bedeutung des Druckens für die Mitarbeiter von Kingston:
„Die meisten unserer Mitarbeiter arbeiten in Patientenversorgungsbereichen und sitzen selten vor einem Computer. Sie müssen in der Lage sein, alles auszudrucken, was sie brauchen, damit sie es überallhin mitnehmen können.“
Um dies zu erreichen, verwendete Kingston an jedem seiner Standorte Druckserver. Aber im Jahr 2021 machte die kritische Sicherheitslücke PrintNightmare Druckserver zu einem Sicherheitsrisiko. „Das Drucken wurde sehr schwierig. Die angebotenen Lösungen reichten nicht aus, um unsere Systeme abzusichern, und sie funktionierten nicht immer gut. Es war insgesamt eine schwierige Situation“, sagt Brown.
Manuelles Installieren von Druckern auf einzelnen Geräten
Ohne Druckserver war das IT-Team von Kingston gezwungen, jedes Gerät manuell einzurichten. Jedes Mal, wenn ein Mitarbeiter mit einem Drucker verbunden werden musste, installierte ein Techniker die Druckersoftware und konfigurierte die Verbindung.
Es gingen bis zu sechs druckbezogene Helpdesk-Tickets pro Tag ein. Das individuelle Einrichten von Druckern war zeitaufwendig für Administratoren und umständlich für Anwender, insbesondere für Mitarbeiter, die an verschiedenen Standorten unterwegs waren.
„Jedes Mal, wenn ein Mitarbeiter zu einem neuen Standort reiste, musste jemand einen Drucker für ihn installieren. Wenn dies außerhalb der Geschäftszeiten der Verwaltung war, gab es einfach keinen Druckerzugang, es sei denn, jemand hatte Bereitschaft. Es war nicht unbedingt schwierig, alles einzurichten, aber es war lästig“, so Brown.
Kingston Healthcare benötigte eine sichere Drucklösung, die ohne manuelle Druckereinrichtung auskommt, dabei aber die Angriffsfläche des Unternehmens nicht vergrößert.
Es benötigte PrinterLogic.
Die Lösung: Umstieg auf serverloses Drucken
Nach einer kurzen Demo war PrinterLogic die alternativlose Wahl für Kingston Healthcare. „Es war offensichtlich, dass es gut mit unserem Setup und der Windows-Umgebung funktionieren würde“, sagt Brown.
Die Implementierung war ein Kinderspiel – PrinterLogics cloudbasierter IP-Direktdruck machte Server und das Hosting überflüssig. Nach einem halbstündigen Einrichtungsgespräch mit PrinterLogic und einigen schnellen Tests konnte Brown das gesamte Druckverwaltungssystem von Kingston Healthcare in nur einem Tag einrichten.
„Die Implementierung war schmerzlos, und ihre Dokumentation ist sehr gut“, sagt er. „Der gesamte Prozess verlief reibungslos und einfach.“
„Die Implementierung verlief schmerzlos.“
Selbstbedienungsdruck
Das IT-Team hat ein Self-Service-Installationsportal eingerichtet, damit Endbenutzer, die zwischen Standorten reisen, schnell und einfach eine Verbindung zu Druckern an jedem Standort von Kingston Healthcare herstellen können. „Sie müssen uns nicht mehr anrufen, und wir müssen nicht mehr versuchen, ihren Computer fernzusteuern oder sie durch den Prozess zu führen“, sagt Brown. „Es funktioniert einfach und hat das Leben für alle einfacher gemacht.“
Sicheres, cloudnatives Druckmanagement
PrinterLogic ist einfach zu verwalten und zu verwenden, und seine fortschrittlichen Sicherheitsfunktionen schützen die Daten von Kingston beim Drucken. Am wichtigsten ist, dass es den hohen Druckbedarf von Kingston bewältigen kann.
Im Gegensatz zu anderen Lösungen berechnet PrinterLogic pro Warteschlange und nicht pro Seite, was es Kingston Healthcare ermöglicht, die Kosten im Griff zu behalten. „Andere vergleichbare Lösungen hätten uns jeden Monat Tausende von Dollar gekostet. Die Art und Weise, wie die Preisgestaltung von PrinterLogic strukturiert ist, macht es für uns am besten geeignet“, sagt Brown.
„Andere vergleichbare Lösungen hätten uns jeden Monat Tausende von Dollar gekostet.“
Die Ergebnisse: 70.000 US-Dollar jährlich an Druckserverkosten eingespart
Mit PrinterLogic muss sich Kingston Healthcare nie wieder um PrintNightmare oder die manuelle Installation von Druckern kümmern.
Es hat 15 Druckserver in der gesamten Organisation vollständig überflüssig gemacht und dem Unternehmen dadurch etwa 70.000 US-Dollar pro Jahr an Hosting-, Support- und Lizenzkosten eingespart.
Druckbezogene Helpdesk-Tickets sind auf null zurückgegangen und das IT-Team muss nicht mehr jährlich mehr als 500 Stunden für den Support aufwenden. „Wir sind von täglichen Beschwerden und Supportanfragen auf null gekommen, weil das System einfach funktioniert“, sagt Brown. „Wir vergessen, dass PrinterLogic da ist, weil es im Grunde genommen von selbst läuft.“
„Wir sind von täglichen Beschwerden und Supportanfragen auf null gekommen, weil das System einfach funktioniert“
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