En moins d’un mois, une grande banque allemande possédant des succursales dans le monde entier est parvenue à moderniser intégralement son infrastructure d’impression basée sur serveur en adoptant la solution IP directe centralisée et sans serveur de Vasion Print, et ce, sans que ses activités ne soient perturbées. Depuis cette transition vers le cloud, la banque a enregistré une baisse de 90 % des tickets d’assistance liés à l’impression et réduit considérablement ses coûts informatiques.

Une grande banque allemande n’était plus satisfaite de son infrastructure d’impression obsolète comprenant des dizaines de serveurs d’impression en Allemagne, aux États-Unis et en Asie. Ces serveurs géraient des milliers d’imprimantes à travers le monde, y compris des modèles multifonctions, ce qui engendrait d’importants coûts administratifs et matériels. Le service d’assistance informatique, quant à lui, recevait un grand nombre de demandes pour la résolution de problèmes d’impression. Face à ces défis, la banque s’est mise en quête d’une solution de gestion des impressions dans le cloud capable de répondre à ses exigences : la solution devait prendre en charge l’ensemble des sites à l’échelle mondiale et être compatible avec tous les types d’imprimantes, quel qu’en soit le fabricant. La nouvelle plateforme devait également prendre le relais pour tous les services d’impression auparavant gérés par des serveurs sur site, à savoir :

Après un processus d’évaluation approfondi, la banque a choisi Vasion Print (anciennement PrinterLogic).

Grâce à une planification minutieuse, une stratégie claire et une collaboration étroite avec l’équipe de Vasion, la banque a pu réaliser une transition sans heurt. En 25 jours calendaires, la solution conventionnelle d’impression pull fonctionnant à l’aide de serveurs d’impression locaux a pu être entièrement remplacée par la solution d’impression sécurisée, moderne et sans serveur de Vasion, connectée au fournisseur de services cloud d’identité de la banque. La possibilité de consolider dans le cloud les environnements d’impression existants et les solutions d’impression pull, sans entraver les activités quotidiennes, s’est avérée un atout crucial pour la banque et lui a permis de mobiliser beaucoup moins de temps et de main-d’œuvre qu’elle ne l’avait prévu.

Les institutions financières étant fortement réglementées et tenues de se conformer aux normes de sécurité les plus strictes, la banque a insisté sur :

Vasion collabore avec les principaux fournisseurs de services cloud en vue de satisfaire aux strictes exigences en vigueur en matière de protection des données et de conformité. Pour la banque, Vasion a choisi Microsoft Azure et ses centres de données certifiés en Allemagne et dans le reste de l’UE. Vasion Print veille à ce que les données d’impression confidentielles ne soient jamais transmises vers le cloud, mais restent dans le réseau de l’entreprise, bien en sécurité derrière le pare-feu. Cette solution de gestion des impressions offre également une sécurité Zero Trust, comprenant l’impression pull sécurisée qui empêche tout accès non autorisé aux documents imprimés. Pour les utilisateurs invités, Vasion propose l’impression Web : un moyen simple et sécurisé d’imprimer à partir de n’importe quel navigateur.

La banque souhaitait simplifier la gestion des impressions grâce à une plateforme centralisée, de façon à réduire à la fois les efforts informatiques et les tickets d’assistance. Elle a exigé que le changement n’ait aucune incidence négative sur le travail quotidien des employés et que la prise en main de la nouvelle solution soit intuitive.

Avec Vasion Print, la banque a mis en place une plateforme de gestion des impressions dans le cloud, éliminant ainsi la nécessité d’utiliser des serveurs d’impression locaux tout en favorisant une gestion centralisée et simplifiée. Les pannes de serveur appartiennent désormais au passé. Facile à utiliser, l’interface utilisateur intuitive de Vasion Print ne nécessite aucune formation, même pour le personnel le moins averti en matière de technologie. Résultat : le nombre de tickets d’assistance a considérablement diminué. De plus, la banque dispose désormais de rapports complets et personnalisables offrant une transparence totale sur les volumes d’impression, l’intensité d’utilisation et les possibilités d’optimisation.

• Vasion Print fournit à la banque une plateforme centralisée et sécurisée assurant la gestion de toutes les imprimantes à travers le monde.

• La banque a réalisé la migration pure en quatre semaines environ, sans aucune interruption des opérations d’impression.

• Grâce au portail d’installation en libre-service de Vasion Print, les employés peuvent désormais installer et utiliser rapidement et facilement n’importe quelle imprimante, où qu’elle se trouve, sans avoir besoin d’un serveur d’impression local ou d’une assistance quelconque.

La collaboration fructueuse de la banque avec Vasion démontre que les solutions modernes de gestion des impressions dans le cloud peuvent répondre efficacement aux défis les plus complexes. Grâce à l’élimination des serveurs d’impression, à l’adoption d’une plateforme IP directe et centralisée, et au déploiement de l’impression sécurisée, la banque a non seulement optimisé son infrastructure d’impression, mais également réduit ses coûts d’exploitation et gagné en efficacité. La banque dispose désormais d’une infrastructure d’impression évolutive et pérenne qui répond à ses exigences élevées en matière de protection des données et de conformité.

Au-delà de la gestion des impressions dans le cloud, le portefeuille de Vasion comprend Vasion Output pour la gestion automatisée des flux sortants et Vasion Automate pour l’automatisation orchestrée des flux de travail. L’entreprise propose des solutions intégrées de gestion de contenu, de flux de travail avec automatisation sans programmation, de signature et de capture de documents ou de données.

« Vasion Print nous a permis de réduire considérablement nos coûts informatiques, et grâce à sa facilité d’utilisation, cette solution a fait chuter le nombre de tickets d’assistance d’environ 90 %. Dans l’ensemble, le projet est un franc succès et s’avère un investissement rentable. Nous sommes entièrement satisfaits de Vasion et nous envisageons déjà un autre projet commun », déclare le chef de projet de la banque.