New Pig fait partie des entreprises les plus innovantes dans le domaine de la gestion des fuites et déversements industriels, de la sécurité industrielle et de la maintenance des usines. Sa large gamme de produits absorbants comprend des tapis, des boudins, des barrages, des coussins et des bacs, récompensés à de nombreuses reprises. L’entreprise compte plus de 200 000 clients dans 70 pays différents.
Défis
Accélérer et automatiser le déploiement des imprimantes
Steve Haupt, responsable du service d’assistance de New Pig, évoque « la facilité de déploiement [des imprimantes] » comme l’une des principales raisons de la migration de New Pig vers Vasion Print. « Je suis responsable du groupe d’assistance et c’est mon équipe qui traite les demandes entrantes », explique-t-il. « Avant Vasion Print, il nous fallait parfois dix minutes pour installer une nouvelle imprimante. Et on parle ici d’une seule imprimante. Or, la plupart des utilisateurs en possèdent plusieurs. Multipliez ces dix minutes par cinq imprimantes et vous friserez rapidement l’heure de configuration pour les imprimantes nécessaires à un unique utilisateur. »
Faciliter la gestion à l’échelle de l’entreprise
« La gestion sous Windows était extrêmement fastidieuse », raconte Casey Maines, administrateur système senior. « C’était un processus très manuel qui prenait beaucoup de temps. » L’environnement distribué de New Pig compliquait encore la gestion des pilotes et des imprimantes. Avec un serveur d’impression distinct sur chaque site et sans la gestion centralisée de Vasion Print, l’équipe informatique peinait à administrer les imprimantes et à gérer les pilotes dans l’ensemble de l’entreprise.
Rationaliser l’installation des imprimantes pour l’utilisateur final
Les utilisateurs finaux de New Pig pouvaient installer eux-mêmes leurs imprimantes dans l’ancien environnement de serveur d’impression Windows, mais cela ne signifie pas qu’ils étaient nécessairement à la hauteur de la tâche, ou que les procédures d’installation se déroulaient sans encombre. La plupart du temps, ils n’étaient même pas en mesure de localiser et d’identifier l’imprimante à installer.
Solutions
Grâce à ses fonctionnalités pratiques d’automatisation et à l’absence de scripts ou d’objets de stratégie de groupe (Group Policy Object, GPO) complexes, le déploiement des imprimantes dans Vasion Print facilite considérablement le travail de l’équipe informatique de New Pig, qui peut ainsi fournir les imprimantes adéquates à ses collaborateurs sans délai. « Le déploiement et la configuration des imprimantes sont devenus un jeu d’enfant. Ils nous prennent probablement deux fois moins de temps aujourd’hui. En fait, c’est même peut-être encore moins grâce à la rapidité et à l’automatisation du déploiement des imprimantes et de tous les pilotes correspondants avec Vasion Print. Vasion Print est une véritable bénédiction pour le service d’assistance. Quant à l’utilisateur, même s’il ignore ce qui se passe en coulisses, il peut très certainement en cerner les avantages », assure Steve Haupt.
Selon Casey Maines, Vasion Print et l’ancien environnement de serveur d’impression sont aussi différents que « le jour et la nuit » en ce qui concerne l’administration. « L’interface web de gestion des imprimantes est tout simplement géniale dans Vasion Print », déclare-t-il. « J’aime avoir la possibilité de créer aussi facilement une imprimante, surtout si nous possédons déjà le modèle d’imprimante en question. Nous n’avons qu’à choisir le pilote qui est déjà présent dans l’interface. Il n’y a rien d’autre à installer. Et s’il s’agit d’un nouveau modèle [d’imprimante], il suffit de télécharger le nouveau pilote. Notre environnement est désormais très bien organisé… bien mieux organisé qu’auparavant. Il est facile de savoir où se trouvent les imprimantes. Nous n’attribuons pas toujours des noms très reconnaissables à nos imprimantes, qui sont en plus dispersées un peu partout, mais nous sommes en mesure de visualiser et de gérer tout cela facilement dans Vasion Print Admin Console. »
« Ce qui nous a convaincus de choisir Vasion Print, c’est la facilité avec laquelle les utilisateurs lambda peuvent installer leurs propres imprimantes rapidement et sans aucun problème », précise Steve Haupt. « Les capacités graphiques de Vasion Print m’ont particulièrement intéressé, notamment la possibilité de télécharger un plan présentant toutes les imprimantes afin de repérer l’imprimante la plus proche et l’installer d’un simple clic », ajoute-t-il. « Aujourd’hui, lorsque nous installons une machine pour nos utilisateurs, notre service d’assistance installe le client Vasion Print et charge toutes les imprimantes nécessaires. Nous pouvons alors laisser l’utilisateur reprendre ses activités habituelles, car tout est réglé au niveau de l’impression. »
L’instance Vasion Print de l’entreprise repose sur une solution SaaS qui est également intégrée dans plus de 60 technologies AWS, telles que VPC, EC2 et S3. Le solide partenariat entre Vasion et AWS a rationalisé la consolidation, la gestion et la maîtrise des risques de conformité des impressions de New Pig Corporation. L’équipe administrative a ainsi pu se libérer pour examiner d’autres problématiques dans son environnement informatique.
Conclusion
Comme Vasion Print ne faisait pas partie d’un déploiement planifié sur l’ensemble du système, New Pig poursuit la mise en œuvre de sa nouvelle solution de Print Management (gestion des impressions) en procédant par étapes pour chacun de ses sites. Au fil des nouveaux déploiements, l’infrastructure reposant sur des serveurs d’impression se réduit tandis que la fiabilité, les fonctionnalités et la supervision de l’environnement d’impression de l’entreprise s’améliorent. « Nous continuons à implémenter la solution et tout se passe très bien », indique Casey Maines. « Chacun de nos sites comprenait un contrôleur de domaine, un serveur de fichiers et un serveur d’impression. Les serveurs d’impression sont désormais remplacés par Vasion Print, qui est automatiquement mis à jour au sein de notre siège. » « Nous n’avons pas analysé avec précision notre retour sur investissement, car le temps que nous gagnons dans le Print Management est sans doute contrebalancé en partie par le temps que nous consacrons aujourd’hui au déploiement. Mais une chose est sûre : cela en vaut véritablement la peine. Vasion Print nous facilite grandement l’impression. Nous apprécions le contrôle qu’il nous assure. Nous aimons sa simplicité. »