New Pig ist ein innovativer Anbieter in den Bereichen Leckagemanagement, industrielle Sicherheit und Anlageninstandhaltung. Das umfangreiche Produktsortiment umfasst zahlreiche mehrfach ausgezeichnete Produkte wie Saugmatten, Saugstrümpfe, Ölsperren, Absorptionspolster und Wannen. New Pig beliefert mehr als 200.000 Kunden in 70 Ländern.
Herausforderungen
Schnellere und automatische Druckerbereitstellung
Der Helpdesk-Manager von New Pig, Steve Haupt, nannte die „einfache [Drucker-]Bereitstellung“ als einen der wichtigsten Gründe, warum New Pig auf Vasion Print umgestiegen ist. „Ich bin für die Helpdesk-Abteilung zuständig und mein Team bearbeitet die eingehenden Anfragen“, kommentiert Haupt. „Vor Vasion Print dauerte die Einrichtung eines neuen Druckers manchmal ganze zehn Minuten. Für einen einzigen Drucker. Die meisten unserer Benutzer haben mehr als einen Drucker. Wenn Sie diese zehn Minuten mit fünf Druckern multiplizieren, sind Sie schon fast bei einer ganzen Stunde, nur um die nötigen Drucker für einen einzigen Benutzer bereitzustellen.“
Einfachere Druckerverwaltung im gesamten Unternehmen
„Die Verwaltung in Windows war ziemlich mühsam“, klagt Senior Systems Administrator Casey Maines. „Der Prozess war zeitraubend und musste manuell vorgenommen werden.“ Die verteilte Umgebung von New Pig erschwerte das Drucker- und Druckertreibermanagement zusätzlich. Mit einem separaten Druckserver an jedem Standort und ohne die renommierte zentrale Verwaltung von Vasion Print hatte das IT-Team Mühe, Drucker unternehmensweit bereitzustellen und Druckertreiber zu verwalten.
Optimierte Druckerinstallation für Endbenutzer
Bereits in der alten Windows-Druckserverumgebung hatten Mitarbeiter die Möglichkeit, Drucker eigenständig zu installieren, doch nicht jeder Benutzer war dieser Aufgabe gewachsen, sodass die Druckerinstallation nicht immer reibungslos ablief. Oft wussten sie nicht einmal, wo der richtige Drucker zu finden war.
Lösungen
Dank den praktischen Automatisierungsfunktionen und dem Verzicht auf komplexe Gruppenrichtlinienobjekte (GPOs) ist die Druckerbereitstellung mit Vasion Print nun wesentlich einfacher, sodass das IT-Team von New Pig seinen Mitarbeitern nun immer die richtigen Drucker unmittelbar zur Verfügung stellen kann. „Die Bereitstellung und Einrichtung von Druckern ist so einfach im Vergleich zu der Mühe, die wir zuvor hatten. Jetzt dauert es nur etwa halb so lange wie früher. Wenn ich bedenke, wie schnell und automatisch Vasion Print Drucker und die zugehörigen Treiber bereitstellt, ist es wahrscheinlich sogar noch weniger als die Hälfte der Zeit.“ „Aus Perspektive des Helpdesks ist Vasion Print ein echter Segen. Doch auch die Benutzer spüren den Unterschied, auch wenn sie nicht wissen, was hinter den Kulissen vor sich geht“, freut sich Steve Haupt.
Für Casey Maines ist die Verwaltung von Vasion Print im Vergleich zur früheren Druckserverumgebung ein Unterschied wie „Tag und Nacht“. „Die Weboberfläche für das Druckermanagement in Vasion Print ist wirklich spitze“, kommentiert er. „Es ist toll, neue Drucker so leicht erstellen zu können, besonders wenn es ein Druckermodell ist, das wir bereits angelegt haben. Dann müssen wir nur den passenden Treiber auswählen, denn er ist ja schon da. Sonst müssen wir nichts weiter installieren. Und bei einem neuen [Drucker-]Modell ist das Hochladen des neuen Treibers ganz einfach.“ „Unsere Umgebung ist jetzt sehr gut organisiert, viel besser denn je. Jetzt lassen sich passende Drucker ganz leicht finden. Wir geben unseren Druckern nicht immer die eindeutigsten Namen und sie sind weit verstreut, aber wir können alles ganz einfach in der Admin Console anzeigen und verwalten.“
„Als wir gesehen haben, wie einfach es ist, Endbenutzern die eigenständige Installation von Druckern zu ermöglichen – und zwar schnell und mühelos –, waren wir von Vasion Print restlos überzeugt“, so Haupt. „Besonders spannend finde ich die grafische Darstellbarkeit in Vasion Print: die Möglichkeit, einen Bürogrundriss mit allen Druckern hochzuladen, auf dem Benutzer auf einen Blick sehen können, wo sich der nächstgelegene Drucker befindet. Diesen können sie dann einfach mit einem Klick installieren,“ freut sich Haupt. „Wenn wir heute ein neues Gerät für unsere Benutzer installieren, installieren unsere Helpdesk-Mitarbeiter den Vasion Print-Client und laden alle erforderlichen Drucker hoch. Dann können die Benutzer eigenständig weitermachen, weil alles rund ums Drucken bereits zur Verfügung steht.“
Die Vasion Print-Instanz von New Pig basiert auf einer SaaS-Lösung, die Integrationen mit mehr als 60 AWS-Technologien umfasst, zum Beispiel VPC, EC2 und S3. Die enge Partnerschaft zwischen Vasion und AWS nutzte New Pig Corporation, um seine Druckprozesse zu konsolidieren, straffer zu verwalten und von Compliance-Risiken freizuhalten. Im Ergebnis kann sich das Administrationsteam auf andere Herausforderungen der IT-Umgebung konzentrieren.
Fazit
Da Vasion Print nicht im Rahmen einer geplanten systemweiten Umstellung eingeführt wurde, implementiert New Pig die neue Druckmanagementlösung stufenweise an einzelnen Standorten. Mit jeder neuen Bereitstellung schrumpft die Druckserverinfrastruktur und die Zuverlässigkeit, Funktionalität und Transparenz der neuen Druckumgebung wächst. „Wir sind noch mitten im Umstellungsprozess, aber es geht gut voran“, sagt Maines. „Früher hatten wir an jedem Standort einen Domänencontroller, einen Dateiserver und einen Druckserver. Die Druckserverfunktionen wurden durch Vasion Print ersetzt, das automatisch an der Quelle an unserem Hauptsitz aktualisiert wird.“ „Wir haben noch keine ROI-Analyse gemacht, denn momentan schmälert vermutlich die Zeit, die wir für die Bereitstellung aufwenden, zumindest teilweise die Zeit, die wir beim Druckmanagement einsparen. Eines ist jedoch sicher: Es hat sich auf jeden Fall gelohnt. Vasion Print erleichtert die Arbeit mit Druckern um ein Vielfaches. Uns gefällt das Maß an Kontrolle, das wir haben. Und uns gefällt die Einfachheit.“