Druckmanagement, das mit allem funktioniert

Die meisten IT-Umgebungen sind bewusst gemischt, und das aus gutem Grund: Unterschiedliche Teams brauchen unterschiedliche Tools.

Ihr Finanzteam arbeitet auf Windows-Laptops. Ihre Designer bestehen auf Macs. Das Engineering nutzt Linux-Workstations. Kommen verschiedene Identitätsanbieter hinzu, entsteht eine Umgebung, die von Grund auf vielfältig ist.

Dann klickt jemand auf „Drucken“.

Für viele Unternehmen hört die Vielfalt genau hier auf, ein Vorteil zu sein, und wird zum Problem. Drucken ist oft der einzige Workflow, der noch mit plattformspezifischen Skripten, Druckertreiberpaketen pro Betriebssystem, Gruppenrichtlinienobjekten und einem Druckserver zusammengehalten wird, der im Grunde nur eine Art von Client versteht. Das Ergebnis: Für manche Anwender funktioniert alles hervorragend, für andere gar nicht.

Eine Drucklösung, die auf jeder Plattform und mit jedem Identitätsanbieter funktioniert, ändert diese Rechnung.

Wenn das Drucken auf ein einziges Betriebssystem ausgerichtet ist, wird jedes andere zur Ausnahme. Ausnahmen sind teuer, auch wenn das in keiner Budgetzeile auftaucht. Ein Mac-Nutzer braucht einen Drucker, und der Helpdesk führt ihn durch die manuelle Einrichtung. Ein Chromebook-Nutzer im Klassenzimmer findet die richtige Warteschlange nicht. Ein Linux-Entwickler druckt über einen Workaround, den nur eine Person im Team versteht. Jeder dieser Fälle ist ein kleines Helpdesk-Ticket. Zusammen binden sie Mitarbeitende, die Sie lieber an Sicherheit und Modernisierung arbeiten ließen.

Hinzu kommt ein Konsistenzproblem. Wenn verschiedene Gruppen von Endanwendern unterschiedliche Erlebnisse haben, werden Richtlinien ungleich angewendet. Welche Drucker jemand sieht, wie er sich authentifiziert und welche Kontrollen regeln, was gedruckt werden darf, kann je nach Gerätetyp variieren.

Ein wirklich plattformübergreifender Ansatz ist mehr als eine Checkliste unterstützter Betriebssysteme. Er bedeutet vier Dinge.

Ein Erlebnis für jeden Endanwender. Ob sich jemand unter Windows, macOS, Linux, auf einem Mobilgerät oder auf einem Chromebook anmeldet: Er sollte die richtigen Drucker finden, drucken und weiterarbeiten. Er muss nicht wissen, wie das System funktioniert oder welche Plattform es bevorzugt.

Ein Satz an Kontrollen für die IT. Administratoren sollten Druckerzugriff und Richtlinien einmal in einer zentralen Konsole definieren und auf alle Gerätetypen anwenden können. Ohne separate Toolchain für jedes Betriebssystem gibt es weniger zu pflegen und weniger, was schiefgehen kann.

Identität, die Ihren Entscheidungen folgt, nicht umgekehrt. Ihr Identitätsanbieter ist eine strategische Entscheidung, die aus Gründen getroffen wurde, die nichts mit dem Drucken zu tun haben. Ihre Drucklösung sollte sich dort integrieren, statt von Ihnen zu verlangen, ihn zu wechseln.

Keine Abhängigkeit von Infrastruktur, die Sie an eine Plattform bindet. Hier kommt es auf die Architektur am meisten an, deshalb widmen wir ihr einen eigenen Abschnitt.

Klassische Druckumgebungen wurden um den Druckserver herum entworfen, und Druckserver wurden um Windows herum entworfen. Diese Geschichte prägt alles Weitere: wie Druckertreiber paketiert werden, wie Warteschlangen freigegeben werden und wie Nicht-Windows-Clients nachträglich angeflanscht werden.

Ein Cloud-nativer, serverloser Ansatz beseitigt diese Ungleichbehandlung. Statt jeden Auftrag über einen Server zu leiten, der gepatcht, skaliert und geschützt werden muss, werden Drucker zentral verwaltet, und die Aufträge gehen direkt vom Gerät an den Drucker. Es gibt keinen Windows-Server, also gibt es auch keinen Grund, eine Plattform zum Bürger zweiter Klasse zu machen. Dieselbe Lösung unterstützt außerdem treiberbasiertes und treiberloses Drucken für Umgebungen im Übergang zu Windows Protected Print (WPP).

Die Architektur hat nie ein bestimmtes Betriebssystem vorausgesetzt, daher ist keine Plattform nachträglich angeflanscht. PrinterLogic unterstützt Windows, macOS, Linux, Chrome OS, iOS und Android, sodass Sie sich nicht zwischen Architektur und Betriebsmodellen entscheiden müssen.

Für IT-Verantwortliche zeigt sich der praktische Nutzen an drei Stellen:

Weniger bewegliche Teile. Weniger Infrastruktur, die gepatcht, überwacht und ersetzt werden muss, bedeutet eine kleinere Angriffsfläche und weniger Überraschungen nach Feierabend.

Schnellere Veränderung. Einen neuen Standort zu eröffnen, eine Abteilung anzubinden oder einen Pop-up-Standort aufzubauen, geht einfacher, schneller und mit weniger Sorgen.

Einfachere Fusionen und schnelleres Wachstum. Wenn ein übernommenes Unternehmen mit eigenen Geräten und eigenem Identitätsanbieter hinzukommt, binden Sie es ins Drucken ein, ohne alles neu aufzubauen.

Die Identitäsintegration ist zuallererst eine Sicherheitskontrolle. Das Ziel auf Mitarbeiterseite ist ebenso wichtig: Die Authentifizierung sollte keine zusätzlichen Schritte erfordern, damit sich Menschen so anmelden wie bisher und gar nicht darüber nachdenken müssen.

Wenn das Drucken über denselben Identitätsanbieter authentifiziert wird wie alles andere, gelten dieselben Regeln, die Sie bereits aufgebaut haben. Wer das Unternehmen verlässt, verliert den Druckzugriff zusammen mit allen anderen Zugriffen. Wer die Rolle wechselt, erhält die passenden Drucker ohne separate Anfrage. Und jedes Druckereignis lässt sich einer echten, verifizierten Identität zuordnen, was Audits und Compliance-Arbeit unterstützt.

Genau hier zahlt sich auch die Unterstützung mehrerer Identitätsanbieter aus. Viele Organisationen haben nicht den Luxus eines einzigen Verzeichnisses. Ein Krankenhausverbund betreibt vielleicht Entra ID für die Verwaltung und einen anderen Anbieter für eine neu hinzugekommene Klinik. Eine Drucklösung, die eine einzige Wahl erzwingt, erzwingt eine Migration, die niemand eingeplant hat. Eine Lösung, die Ihre bestehenden Anbieter unterstützt, ermöglicht es Ihnen, das Drucken schon jetzt zu modernisieren, unabhängig vom Identitätsanbieter.

Wenn Sie Optionen bewerten, sollten Sie einige zentrale Fragen stellen:

1. Funktioniert die Lösung auf jeder Plattform gut? Lassen Sie sich auf jedem Betriebssystem, das Sie einsetzen, eine Demo zeigen.

2. Wie arbeitet sie heute mit Ihrem Identitätsanbieter zusammen? Achten Sie auf dokumentierte, unterstützte Integrationen mit Ihren Anbietern, und fragen Sie, was sich ändert, wenn Sie später einen hinzufügen oder wechseln.

3. Hängt sie von einem Druckserver ab? Falls ja, fragen Sie, wie Nicht-Windows-Clients behandelt werden und wer diese Schicht betreibt.

4. Wo liegen die Richtlinien? Sie wollen einen zentralen Ort dafür, nicht einen pro Betriebssystem.

5. Was können Endanwender ohne die IT tun? Auf einem klassischen Druckserver brauchen Endanwender die Hilfe der IT, um einen neuen Drucker zu nutzen. Suchen Sie nach einem Self-Service-Portal, über das Anwender die Drucker, die sie nutzen dürfen, intuitiv finden und hinzufügen können, auf jedem Gerät, während die IT die Kontrolle darüber behält, was ihnen zur Verfügung steht.

Ihre Umgebung wird immer vielfältiger werden. Neue Gerätetypen kommen hinzu, Übernahmen bringen eigene Identitätsanbieter mit, und verschiedene Teams wählen weiterhin die Tools, die zu ihrer Arbeit passen. Das Drucken sollte nicht das Einzige sein, was sich dagegen sperrt.

Genau dieses Problem soll PrinterLogic lösen. Die Lösung ist serverlos, also bindet kein Druckserver Sie an ein Betriebssystem. Drucker werden zentral verwaltet und direkt auf Windows-, macOS-, Linux-, Chromebook-, iOS- und Android-Geräten bereitgestellt. Sie integriert sich in die Identitätsanbieter, die Sie bereits betreiben, darunter Okta, Entra ID über SAML und OIDC, Imprivata und weitere, sodass der Druckzugriff denselben Regeln folgt wie der Zugriff auf alles andere. Und ein Self-Service-Portal ermöglicht es Endanwendern, die Drucker zu finden und hinzuzufügen, die sie nutzen dürfen, ohne ein Helpdesk-Ticket zu öffnen, während die IT eine Konsole und einen Satz an Richtlinien behält.

Für Endanwender funktioniert Drucken einfach. Für die IT gibt es weniger Tickets und weniger Infrastruktur, die verteidigt werden muss. Für Sicherheitsteams ist die Kontrolle konsistent und identitätsbasiert, ohne Ausnahmen für die Plattformen, mit denen Druckserver nie gut zurechtkamen.

Bereit, es in Ihrer Umgebung zu sehen? Vereinbaren Sie eine Demo und bringen Sie Ihre chaotischste Mischung aus Geräten und Identitätsanbietern mit.